よく頂く質問
ご購入の前に頂く質問
- 「Free(無料版)」ではどこまで試せますか？
- ページやパーツの編集、お知らせ機能、簡易的なお問い合わせフォームまでお試しいただけます。
製品版限定の「フォーム（多機能版）」「一覧・詳細（物件・実績など）」フル機能（複数リストの作成・検索・絞り込み・並べ替え・CSVの入出力）はFree(無料版)には含まれません。試してみたい場合は、テスト用ページを臨時的にご用意させて頂きますので、お問い合わせ下さい。 - 「Free(無料版)」のサイト側の一番下にある著作表示と、管理ページの「Free」の大きな文字を外す事はできますか？
- Free(無料版)の状態で外す事は規約違反となります。
製品版をご購入の上、発行されたシリアルキーを管理ページから入力する事で非表示にして下さい。 - 「Single」プランと「Business」プランの違いは何ですか？
- 「Single」は1サイトにつきシリアル1つで、複数サイトに使う場合はサイト数ぶんのご購入が必要です。「Business」は1契約で、購入者マイページからシリアルを月最大10コードまでご自身で発行できます（1サイトにつき1つ）。ログイン・ダウンロードはどちらのプランも永続でご利用いただけます。
- 「Business」契約者です。新しいサイト用にシリアルを追加する方法を教えて下さい。
- 購入者マイページの「＋新しいシリアルを発行する」ボタンから、いつでもご自身で発行できます（サイトを増やすたびに1つ）。月最大10シリアルまで。毎月1日にリセット。シリアルの有効期限はございません。
尚、発行し損ねた分のシリアルは翌月以降は取得できないのでご注意下さい。 - 動作環境（サーバーの条件）を教えてください。
- PHP 8.0 以上（推奨 8.3 以上）が動くサーバーであれば、多くのレンタルサーバーでご利用いただけます。データベースはSQLite（ファイル型）を使うため、MySQLなどの契約・設定は不要です。専門的な準備なしで設置できます。
- HTMLやプログラムの知識がなくても使えますか？
- はい。ページの追加・文章や画像の差し替え・メニュー設定などは、すべて管理画面から行えます。コードを書く必要はありません。あらかじめ用意されたデザイン（フレーム）を選んで切り替えるだけで、サイト全体の見た目を変えられます。
- 製品版にしかない機能を試すことはできますか？
- テスト用ページを臨時的にご用意させて頂きますので、お問い合わせ下さい。
- スマートフォンに対応していますか？
- はい。パソコン・タブレット・スマートフォンの画面幅に合わせて表示が切り替わる、レスポンシブ対応です。
- 商用利用はできますか？
- はい、商用サイトにご利用いただけます。
- 制作会社ですが、自社のデザインでも使えますか？
- 自社デザインをフレーム（枠）やパーツとして作り込み、クライアントにCMSごと納品する使い方にも対応しています（そのための専用マニュアルをご用意しています）。
- 1つのライセンス（シリアルコード）で複数のサイトに使えますか？
- 1つのシリアルキーは、1つのサイトでしかご利用頂けません。複数サイトでご利用の場合は、それぞれのライセンス契約をお願いいたします。尚、月最大10コードまでシリアルキーの発行ができる「Business（110,000円/税込）」もご用意しております。
お申し込み・お支払いについて
- 支払い方法を教えてください。
- お支払いは銀行振込のみです。お申し込み後、振込先をメールでご案内します。ご入金を確認しだい、ログイン情報とライセンスシリアルをメールでお送りします。
- 申し込んでから使えるようになるまでの流れは？
- ①お申し込みフォームを送信 → ②振込先のご案内メールが届く → ③ご入金 → ④当方で入金を確認 → ⑤「ログイン情報＋ライセンスシリアル」のメールが届く、という流れです。あわせて見積書・請求書（PDF）のダウンロードもご案内します。
- 「お振込人名義」「帳票の宛名」の欄は何ですか？
- どちらも「お名前」と異なる場合だけご入力いただく任意項目です。振込名義がお申込者と違う場合は「お振込人名義」に、見積書・請求書・領収書の宛名を会社名などにしたい場合は「帳票の宛名」にご記入ください（例：株式会社さんぷる）。
- すでに購入済みですが、追加で購入できますか？
- はい。同じメールアドレスで再度お申し込みいただくと、既存のアカウントにシリアルが追加されます（新しいアカウントは作られません）。「Single」から「Business」への切り替え（アップグレード）にも対応しています。
見積書・請求書・領収書について
- 見積書・請求書・領収書は発行できますか？
- はい、いずれもPDFで発行します。見積書・請求書はお申し込み時のご案内メールのリンクから、領収書はご入金確認後の発行メールのリンクから、それぞれダウンロードいただけます。
- 帳票の宛名を会社名にできますか？有効期限はありますか？
- お申し込みフォームの「帳票の宛名」に入力された名義で発行します（未入力の場合は「お名前」で発行）。ダウンロードのリンクには有効期限があり（見積書・請求書は発行から14日、領収書は30日）、期限が過ぎた場合はサポートまでご連絡ください。
ご購入後に頂く質問
- Free(無料版)から製品版へ切り替えるには、どうすればよいですか？
- 購入者マイページから製品版パック（アンロックパック）をダウンロードし、指定のフォルダを差し替えるだけです。作成済みのページ・お知らせ・画像などのデータはそのまま引き継がれます（中身のデータは上書きしません）。
詳しい手順はこちらをご覧ください。 - すでに公開・運営中のサイトを製品版に更新しても大丈夫ですか？
- はい。更新はCMSのプログラム部分（フレーム・パーツ・プラグイン）の差し替えだけで、お客様のデータ（ページ内容・画像・お問い合わせ等）はそのまま残ります。ご心配な場合は、いきなり本番を触らず、テスト用のフォルダ（またはサブドメイン）に一度コピーして動作を確認してから本番へ反映する方法をおすすめしています。
詳しい手順はこちらをご覧ください。 - 購入後のサポートは受けられますか？
- サポート掲示板をご用意しています。最初にご質問の種類（管理画面・フレーム・フォームなど）をお選びいただくと、AIが適切なマニュアルを参照してお答えします。解決しない場合は運営者がご対応します。
- 今後、機能追加やバージョンアップはありますか？
- 公開後も改善を続けていく予定です。重大な不具合やセキュリティに関する重要なお知らせは、トップページのお知らせや購入者マイページ等でご案内します。
- サーバーのPHPバージョンが上がって動かなくなった場合は？
- 有償にて対応いたします。料金の目安については5,000〜10,000円ほどですが、状況により異なります。詳しくはサポートへお問い合わせください。
CMS管理ページに関する質問
- 初回ログインで、パスワードの設定を求められました。
- 安全のため、初回ログイン時にご自身のパスワードへの変更をお願いしています。マイページの素材を守るための措置です。単純な連番（12345678）や同じ文字の繰り返し（00000000）などは設定できませんので、推測されにくいものをご利用ください。
- 管理画面のログインパスワードを忘れてしまいました。
- 専用のリセット手順をご用意しています。ご利用のサーバーでパスワードを設定し直せますので、サポートまでご連絡ください（ご登録のメールアドレスが分かる前提でのご案内となります）。作成済みのページやデータが消えることはありません。
- ページを追加したのに、サイトのメニューに表示されません。
- ページの作成と、メニュー（ナビ）への表示は別の操作です。ページを追加しただけでは自動ではメニューに並びません。管理画面の「メニュー（ナビ）」から、表示したいページを追加してください。
- デザイン（フレーム）を切り替えると、作った中身は消えますか？
- 消えません。フレームの切り替えは「枠（見た目）」だけを変える仕組みで、ページ・パーツ・お知らせ・画像などの中身はそのまま引き継がれます。適用する前にプレビューで確認する事もできます。（※プレビューはトップのみ）
- お問い合わせフォームのメールが届きません。
- 迷惑メール判定を避けるため、通知先のメールアドレスはサイトと同じドメインのものをおすすめします（無料のフリーメール宛は届きにくいことがあります）。サーバー側のSPF／DKIM／DMARCの設定もご確認ください。あわせて、管理画面の「受信箱」を併用すると、メールが届かない場合でも取りこぼしを防げます。
- 見覚えのない「物件」などのメニューやデータが入っています。
- 製品版に含まれる「一覧・詳細」機能の操作見本（デモデータ）です。サイト側のメニューには表示されない設定になっていますが、ダイレクトにurlでアクセスされると表示されてしまうので、不要であれば削除して下さい。実際にお使いになる場合は、そのまま雛形として活用できます。
購入者マイページに関する質問
- パスワードやログイン用メールアドレスを変更したいです。
- 購入者マイページの「ログイン情報の変更」から、どちらも変更できます。安全のため、変更時に現在のパスワードの入力をお願いしています。メールアドレスを変更すると、次回から新しいアドレスでログインいただきます。
- 購入者マイページのパスワードを忘れました。
- サポートまでご連絡ください。ご本人確認のうえ、再設定をご案内します。作成済みのデータやライセンスが失われることはありません。
- 購入者マイページにログインできません。
- ご登録のメールアドレス・パスワードをご確認ください。それでもログインできない場合は、サポートまでご連絡ください。ご本人確認のうえご案内します。
ご本人様の確認方法（例）：
ご本人様にシリアルコード（＋お名前・注文日・振込名義など）を提示して頂きます。
当サイトで、情報が一致するか照合させて頂きます。
ご本人様確認がとれた場合は、当サイト側にてメールアドレスを新しいものに変更 → 仮パスワードを再発行させて頂きます → 新しいパスワード設定を行って下さい。 - 購入したフレームやパーツを、あとから再ダウンロードできますか？
- はい。購入者マイページからいつでも再ダウンロードできます。サーバーの移設やサイトの作り直しの際にもご利用ください。
- フレームやパーツは、まとめて／1つずつ、どちらでダウンロードできますか？
- 両方できます。購入者マイページの「まとめてダウンロード」で全部（またはフレームだけ・パーツだけ・プラグインだけ）を一括取得できるほか、「個別ダウンロード」ページで検索しながら1つずつ取得することもできます。新作が増えても自動で反映されます。
- フル版のお問い合わせフォームを入れたら不具合が出ました。
- フル版フォーム（plugins/form）を入れたら、必ず「Free(無料版)」のフォーム（plugins/form-lite）を削除してください。両方が残っていると衝突して不具合が出ます。入れ替え後は、フォーム画面で「宛先メール」を再設定してください。
- シリアルコード（ライセンス）について教えてください。
- ご購入時に発行されるシリアルコードで、製品版の機能が有効になります。プランによって発行できるコードの数や条件が異なります。詳しくは料金・プランのご案内をご覧ください。
- 退会（アカウントの削除）はできますか？
- 退会・個人情報の削除をご希望の場合は、サポートまでご連絡ください
退会には以下のデメリットがあります。
- ライセンス自体は永続ですが、アカウントを削除すると購入者マイページにログインできなくなり、フレーム・パーツ・プラグインの再ダウンロードができなくなります（サーバー移設や再構築の際に困る場合があります）。
- 「Business」の場合、新しいシリアルコードの発行ができなくなります（今後サイトを増やせません）。
- サポート掲示板がご利用いただけなくなります（新規のご質問・過去のやり取りの閲覧ができません）。
尚、サポート掲示板に投稿されたご質問・ご回答・添付ファイルは、他のご購入者様の参考情報として掲示板に残ります（投稿者のお名前は他のお客様には表示されません）。投稿内容の削除もご希望の場合は、退会のご連絡時にあわせてお申し付けください。 - 重大な不具合・セキュリティに関する重要なお知らせも届かなくなります。
- 退会は取り消しできません。システムから削除されるので元に戻す事はできません。
【データの保管について】 会計・税務上の理由から、ご注文・お支払い・帳票（見積書／請求書／領収書）などの取引記録は、法令で定められた期間、保管する義務があり、退会後も削除できません。退会で削除・匿名化できるのは、ログイン情報やご連絡先などの範囲となります（詳細はプライバシーポリシーをご覧ください）。
【お手続き】 サポート（メールまたはサポート掲示板）に「退会希望」とご連絡ください。ご本人確認のうえ対応いたします。
サポート掲示板・AIサポートについて
- 「AIに質問」と「サポート担当に質問」は、どちらを使えばいいですか？
- AIに質問は24時間・年中無休で、その場ですぐ回答します（ベータ版のため誤ることもあります）。
実際のAIの回答例を見てみる。
サポート担当に質問は平日のみ（土日祝休み）で、営業日順次に回答します（通常1〜2営業日）。
まずAIに質問し、解決しなければサポート担当へ、という流れがおすすめです。 - AIは何でも答えてくれますか？
- AIはマニュアルに書かれている範囲でお答えします。質問の前に「ご質問の種類」（管理画面・フレーム・フォームなど）をお選びいただくと、適切なマニュアルを参照して回答します。制作業者様向け（自社デザインでの作り込み）の専用カテゴリもあります。
実際のAIの回答例を見てみる。
マニュアルにないことは「サポート担当に質問」をご利用ください。 - AIサポートの「ポイント」とは何ですか？
- AIへの質問回数のことです。ご購入時にポイントを付与しており、購入者マイページと掲示板で残数（残りX／Y問）を確認できます。使い切った場合でも「サポート担当に質問」は引き続きご利用いただけます。
さらにAIをご利用になりたい場合は、ポイントの追加購入（100ポイント＝1,650円・税込）も承っておりますので、サポートまでお問い合わせください。 - 掲示板に添付したファイルは、他の人にも見えますか？
- サポート掲示板は購入者の皆さまが閲覧できる場のため、アップロードしたファイルは他のご購入者にも公開されます。個人情報の写り込みなどにご注意ください。なお、AIに質問した内容は、回答生成のため外部のAIサービスに送信されます（詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください）。
制作会社・Web業者様向け
- 制作会社ですが、自社のデザインでも使えますか？
- 自社デザインをフレーム（枠）やパーツとして作り込み、クライアントにCMSごと納品する使い方にも対応しています（そのための専用マニュアルをご用意しています）。
- どんなフレームでも自由に作れますか？
- 【条件付きでOK】マニュアル（自社デザインで作り込む）に記載された設計ルールの範囲内であれば、オリジナルのフレーム・パーツを自由に制作し、クライアント案件でご利用いただけます。
ただし、本CMSのプログラム自体を改変（自己カスタマイズ）した場合は、バージョンアップ対応を含め一切のサポート対象外となります。マニュアルの範囲を超えたプログラム改造は「できるが、その後は自己責任・サポートなし」とお考えください。 - 自社デザインで作ったフレームやパーツを、複数のクライアント案件で使い回してもいいですか？
- 【OK】問題ありません。自社制作のフレーム・パーツを、複数のクライアント様のサイトで再利用いただけます。Businessなら、まさにこうした「作り込んだ資産を案件ごとに活かす」使い方が想定されています。
- 「Single」と「Business」の違いは？
- 1クライアント様のサイトを1つだけ制作・納品されるなら「Single（44,000円/税込）」。継続的に複数のクライアント様へ納品されるなら「Business（110,000円/税込）」が適しています。Businessは、購入者マイページから毎月10サイト分（年間最大120サイト｜ずっと発行）までシリアルコードをご自身で発行できます。
- Free(無料版)で作ったサイトを、そのままクライアントに納品してもいいですか？
- 【OK】Free(無料版)でも、クライアント様のサイトの制作・納品にご利用いただけます。ただし、サイト下部に制作クレジット（リンク）と、管理画面に「Free」表示が入ります。
尚、利用規約にあるように、クライアントのサポートは業者様側で行って下さい。当サイトでは、業者様のクライアントのサポートは一切行っておりません。 - Free(無料版)について、自社開発のフレームやパーツを組み込んでクライアントに納品してもいいですか？
- 【OK】問題ありません。
ただし、利用規約にあるように、クライアントのサポートは業者様側で行って下さい。当サイトでは、業者様のクライアントのサポートは一切行っておりません。 - 1つのBusinessで、毎月10サイトずつ継続的に納品していいですか？
- 【OK】問題ありません。シリアルコードは「1サイト＝1コード」で、購入者マイページから毎月10コードまでご自身で発行できます（年間最大120サイト｜ずっと発行）。毎月1日がリセット日で、その月に取得し損ねた分を翌月に繰り越して取得することはできません。計画的にご発行ください。
- シリアルコードや購入者マイページのログイン情報を、他の業者と共有・転売してもいいですか？
- 【NG】できません。シリアルコード・購入者マイページのログイン情報の共有・譲渡・転売は禁止です。ライセンスは契約された制作会社・Web業者様のものです。
- フレームやパーツを、CMSと切り離して素材として再配布・販売してもいいですか？
- 【当社の素材はNG／自作分はOK】本CMSに付属するフレーム・パーツ・プラグイン等を、素材集・テンプレート集として単体で再配布・再販することは禁止です。完成したサイトに組み込んで納品するのは問題ありません。
一方、業者様ご自身が制作されたフレーム・パーツを、自社のCMSオプションやパッケージとして個別に有料販売することはOKです。業者様独自のプラン設計としてご活用いただけます。 - Frames CMS本体を、CMSパッケージとして再販売してもいいですか？
- 【NG】本CMSそのものを、CMSパッケージとして再販売することはできません。あくまで「本CMSで制作した完成サイトの納品」という形でご利用ください。
- フレームやパーツを、自社サイトに「デザイン見本・デモ」として展示してもいいですか？
- 【実サイトでの利用はOK／見本としての展示はNG】
当社の製品版（有料版）のフレーム・パーツを、実際のサイトの中身として使って公開することは自由です（クライアント様の本番サイト、御社自身のサイトなど）。
一方で、それらを実サイトの構成要素としてではなく、「選べるデザインの見本」「デモ一覧」「テンプレート集」として並べて展示・掲載することは、第三者に閲覧・模倣されるおそれがあるため禁止とさせていただいています。
・OK：実際のクライアントサイト／自社サイトで、フレーム・パーツを使って公開する。
・OK：御社ご自身が制作されたフレーム・パーツを、見本として自由に展示する。
・OK：Free(無料版)に含まれるフレーム・パーツを展示する（当社サイトでも公開しているため）。
・NG：当社の製品版フレーム・パーツを、デザイン見本・デモ・テンプレート一覧として陳列する。
クライアント様に「選べるデザイン」をご案内されたい場合は、お手数ですが当社公式サイトのフレーム・パーツ一覧へのリンクをご利用ください（最新のラインナップをそのままご覧いただけます）。 - 納品した実績（ポートフォリオ）として、制作したサイトを紹介するのはOKですか？
- 【OK】問題ありません。実際に納品・公開されたサイトを「制作実績」として紹介することは、通常のサイト運用の範囲で、上記の「見本・デモとしての陳列」にはあたりません。
線引きの目安は、「本物のサイトを見せているか（OK）」か、「デザインそのものを見本として並べているか（NG）」かです。 - 納品したサイトを、あとでクライアント自身や別の業者が引き継いで編集できますか？
- 【OK】可能です。CMSのログイン情報をお渡しいただければ、クライアント様ご自身や別の制作会社様が引き継いで編集できます。
なお、クライアント様（エンドユーザー様）へのサポートは、納品された制作会社・Web業者様が行ってください。当社はエンドユーザー様からの直接のお問い合わせには対応いたしかねます。 - 納品時に、購入者マイページごとクライアントに引き渡せますか？
- 【NG】購入者マイページは、契約された制作会社・Web業者様がお持ちいただくものです。マイページごとクライアント様へ引き渡すことはできません。マイページでは追加シリアルの発行（Businessのみ）や再ダウンロードなどの操作ができ、これらはご契約者様（業者様）専用の機能となります。クライアント様には、完成したサイトを納品してご利用いただく形になります。
- 納品後に当社（業者）が廃業・契約終了した場合、クライアント側はどうなりますか？
- 導入済みのCMSは、クライアント様のサーバー上で引き続き動作し、管理画面からの更新もできます。サイトの運用に支障はありません。ただし、購入者マイページ（再ダウンロード・シリアル発行など）はご契約者様（業者様）専用のため、クライアント様には引き継がれません。また、制作会社・Web業者様が制作の過程で生じさせた問題やその後のトラブルについて、当社はサポート・対応いたしかねます。エンドユーザー様への対応は業者様の責任範囲となります。